Ziel des Journey Frameworks ist es, Einblicke in die Perspektive des Kunden zu gewinnen und Verbesserungsmöglichkeiten zu erarbeiten. Das Customer Journey Mapping ist ein wertvolles Werkzeug für Unternehmen, um Prozesse und Strategien auf die Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden abzustimmen. Journey Flip basiert auf der Methode des Customer Journey Mappings und kommt in kompakter Form eines praktischen Flipchart-Papierblocks der leicht mitzunehmen und überall einsetzbar ist.
Diesen Artikel haben wir am Friday, 18. October 2024 in unseren Katalog aufgenommen.
